Beschreibung
Konzeption, Implementierung und Einführung eines standardisierten und hoch automatisierten elektronischen Postverteilprozesses mit Aufbau einer Inputplattform für ein Volumen von 10 Mio. Seiten pro Jahr in der AXA Winterthur für die Ressorts Nicht-, Einzel- und Kollektivleben.
Die Plattform ist der Standard im Scanning Umfeld der AXA Winterthur.
Branche
Lebensversicherung (Kollektiv und Einzel), Sachversicherung, Logistik
Durchführung
2008-2009
Ziele / Nutzen
Nachhaltige jährliche Reduktion effektiver Kosten um mindestens 1.5 Mio. Franken.
Reduktion der Durchlaufzeiten um 40 %.
Erhöhen der Skalierbarkeit und Flexibilität über den gesamten Prozess.
Enabler für Business Process Outsourcing.
Herausforderungen
Ressortübergreifendes Standardisieren und Optimieren der bestehenden physischen wie auch elektronischen Prozesse.
Aufbau einer skalierbaren Inputplattform mit einer Performance von 10‘000 Seiten pro Stunde für das Scanning, die Texterkennung, die Datenextraktion, –validierung und –anreicherung, z.B. für Schaden-, Policennummern, Namen, Adressen.
Mehr als 50 % der Empfänger bzw. Geschäftsprozesse werden vollautomatisiert abgeleitet.
Implementieren von Services für die Anbindung an die BPM Plattform und das zentrale ECM System.
Herausforderndes Changemanagement in der Logistik und im Fachbereich vor und während der Einführung.
Technologien / Produkte
Capture pro von Kodak
smartFix von Insiders
Browserbasierte BPM-Lösung basierend auf dem Tibco BPM Bundle („eDarts“)
Browserbasierte ECM-Lösung basierend auf IBM FileNet Image Services und - P8 („eDarts“)
Rollen
Projektleiter: Marc Schulz
BPM Chef Entwickler: Bernhard Ruch