Beschreibung
Konzeption, Implementierung und Einführung der Verkaufssysteme für den nationalen und internationalen Personenverkehr der SBB.
Dies umfasst den gesamten Prozess von der Verbindungssuche und Preisfindung über das Kundeninterface (Online, Schalter, Automat) zur Ticketerstellung und Backoffice Einlieferung. Dabei mussten unterschiedlichste Fremdsysteme (Host, Webservice, MQSeries, Filetransfer) integriert werden.
Branche
Öffentlicher Verkehr
Durchführung
2007
Ziele / Nutzen
Erhöhen des Kundennutzens und Verringern des Beratungsaufwandes durch Onlineverkauf internationaler Tickets.
Reduktion des Beratungsaufwandes beim bedienten Verkauf durch Einsatz der neuen Lösung am POS.
Signifikante Reduktion von Ausbildungskosten für das Verkaufspersonal.
Herausforderungen
Umsetzen innerhalb eines sehr engen Zeitrahmens von ca. sechs Monaten.
Anbinden der unterschiedlichen Fremdsysteme (SNCF, DN, Trenitalia).
Äusserst komplexe Angebotsfindung bei Angeboten über verschiedene Tarifsysteme.
Technologien / Produkte
Websphere, RSA, RAD, Eclipse, OpenArchitectureWare, J2EE (SLSB, JMS, WS), MQSeries, Oracle, TopLink, Drools
Rollen
Leiter Taskforce: Rainer Alföldi